AIEI nace para ayudar a crear negocios en Internet

Su principal objetivo es prestar apoyo a aquellas personas que inician su propia empresa en la red, y actuar como asesor tecnológico de compañías y entidades de todos los ámbitos.

"Menos del 5% de las iniciativas empresariales en Internet sobreviven al primer año", explican los promotores de la Asociación de Inversores y Emprendedores en Internet (AIEI) . Es por eso que han creado un marco de conocimientos, experiencias y soluciones financieras que favorezcan al desarrollo de estas iniciativas. "Entendemos que nuestras experiencias y conocimientos pueden contribuir a reducir radicalmente el índice de proyectos fallidos en Internet", declara Yago Arbeloa, presidente de la Asociación y fundador de Sync.es.

Además, debido a la crisis económica actual varias compañías offline se están trasladando a la red como medida de supervivencia, señala AIEI. Tal es el caso de muchos medios de comunicación, empresas de anuncios clasificados, distribución de música y vídeo, editoriales, juegos, apuestas, banca, viajes, entre otros.

La finalidad de la asociación es apoyar a aquellas personas que inician su aventura en los negocios en la red, para lo cual, AIEI realiza una labor de consultoría gratuita en forma de reuniones mensuales con distintos emprendedores. En ellas aconsejan, entre otras cosas, acerca de modelos de negocio, público, objetivo, técnicas e infraestructura. Además, actúan como asesores tecnológicos de empresas y entidades de todos ámbitos.

Perfil
El emprendedor, según AIEI, es una persona de 30 años; con alguna empresa vendida o con rondas de financiación cerradas; trabajador de casi 80 horas a la semana; que cuenta con entre 10 y 15 empleados en sus proyectos; que factura entre uno y cinco millones de euros; que tenía claro que quería ser su propio jefe y cuya pasión es Internet.

Los impulsores de AIEI son el "núcleo duro" de la llamada Internet Next Generation, es decir, aquella generación que sobrevivió y aprendió de la crisis de las "puntocom". Arbeloa sostiene que la situación actual es diferente "en aquella ocasión los bancos invirtieron millones de euros con los ojos cerrados en iniciativas de dudosa viabilidad en un mercado que se estaba inventando a si mismo".

Añade que "hoy las cosas han cambiado" debido a que "la experiencia en Internet es una realidad y podemos anticipar y simular los comportamientos del mercado digital". "No se parte de la idea de dar 'el pelotazo' sino que los proyectos están ajustados en su dimensión y objetivos. Se venden realidades, no expectativas", concluye el fundador de Sync.es.

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El marketing digital, futuro de las franquicias

Hoy en día, el primer contacto que tiene el candidato con una franquicia se realiza a través de Internet. Así, el plan de marketing digital ha de desarrollarse siguiendo unos principios básicos, que pasen por el conocimiento del mercado al que se dirige la central.

Esto es lo que ha pensado la Cámara de Comercio de Madrid. La institución ha celebrado hoy, 25 de mayo, un encuentro de trabajo titulado “Cómo hacer un Plan de Marketing Digital”, incluido dentro de los Desayunos Empresariales para el Fomento de la Innovación.

Así, la Cámara, junto a la Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno regional, han permitido acercar una de las últimas versiones del marketing a todos aquellos interesados. Entre los conferenciantes, se encontraba Manuel Alonso Coto, director académico del Master in Digital Marketing del Instituto de Empresa. Este experto apuesta firmemente por Internet, medio que acaparará el 10% de la inversión publicitaria en España en 2009.

Este hecho ha provocado que el interés por la marketing digital aumente continuamente. El objetivo de esta herramienta es “que las empresas puedan aplicar los fundamentos del marketing directo, del relacional y la venta a distancia con la ayuda de la tecnología para realizar un promoción en web verdaderamente efectiva e interactiva”, como explica Alfonso Carcasona, vicepresidente de la Cámara de Comercio.

Desde la institución, establecen unos objetivos básicos de este tipo de marketing:
- Cubrir las necesidades de los clientes de manera individual.
- Establecer herramientas para conocerlos mejor.
- Habilitar mecanismos de feedback efectivos.
- Adaptar la publicidad para hacerla más efectiva y crear fórmulas imaginativas para hacer llegar de forma inmediata a los consumidores ofertas exclusivas y personalizadas.

Para hacerse notar en Internet, lo importante es ubicarse en el lugar idóneo en los buscadores. Está demostrado que el usuario sólo tiene en cuenta los 10 primeros resultados o, lo que es lo mismo, la página de inicio.

Así, Carcasona afirma que “la inversión realizada por las empresas españolas en enlaces patrocinados y buscadores supuso 73,74 millones de euros en el primer trimestre de 2009”. Esta cifra supone un aumento del 5,3% con respecto al mismo periodo de 2008.

Queda demostrado, por tanto, que la versión digital del marketing constituye el futuro de las campañas no sólo de las franquicias, sino de toda entidad que busque cierta relevancia de marca.

Fuente: Cámara de Comercio de Madrid

La necesidad de la publicidad online para la franquicia (III)

Cuando la central ya ha elegido los medios de comunicación a los que va a confiar su imagen de marca y el formato, queda lo peor: el presupuesto.

Aunque en muchos casos reticentes, las centrales han de ser consecuentes con sus objetivos. Si se quiere llegar a un elevado número de candidatos, se debe invertir. Y si se realiza de manera inteligente, el desembolso puede conllevar beneficios a medio plazo.

A menudo, las centrales no disponen de un departamento de Comunicación que conozca los trámites que seguir en el contacto con los medios. Por ello, muchas enseñas optan por la externalización del servicio.

Lo mejor es irse a compañías especializadas en la fórmula de la franquicia que ofrecen acciones de publicidad online tanto en medios propios como en ajenos. Así, se debe contratar a una empresa que disponga de:

- Servicio de diseño web.
- Agencia de comunicación. Para ello, es importante cerciorarse de los contactos de los que este departamento dispone, así como de trabajos previos con empresas con el mismo sistema operativo.
- Portales y medios complementarios (blogs) propios. De esta manera, se reduce la inversión, ya que la mayoría de estas consultoras ofrecen descuentos y paquetes promocionales a clientes.

La publicidad en Internet es imprescindible para dar a conocer la franquicia. Si se seleccionan bien las apariciones, no es necesario incurrir en grandes costes. Los beneficios que ofrece la red no los presenta, hoy por hoy, ningún otro soporte.

María Gallego

La necesidad de la publicidad online para la franquicia (I)

Internet es fundamental para cualquier franquicia. No sólo es necesario tener una web propia –como ya se ha comentado en posts anteriores– sino saber elegir en qué medios y bajo qué formas publicitarse.

Según Andrés Toledo, en la disertación publicada por Puromarketing.com, “la nueva década dorada de Internet y la publicidad online”, la red está acabando con el dominio de la publicidad de los medios de comunicación tradicionales.

Prueba de ello es la creciente inversión por parte de las empresas en el “recién llegado” soporte. En 2008, en España se destinaron 610 millones de euros a medios interactivos, lo que supuso un 26,5% más con respecto al año anterior. Estos datos han sido publicados por el portal N-economía –información aportada por el Centro de Predicción Económica (CEPREDE) y firmada por Alejandro Costanzo Abati–.

Según el informe, Internet ha sido uno de los pocos soportes que han experimentado un aumento de la inversión. En cuanto a la distribución de la inversión en publicidad digital por formato, ésta se repartió de manera desigual. Así, los enlaces patrocinados, los banners y los robapáginas se llevaron el 73% del pastel. Por detrás, se encuentra el apartado de Otros (15,8%). Los patrocinios de las secciones y el email representan cada uno el 3% del total. La modalidad menos utilizada por las empresas ha sido la publicidad en móvil y en juegos (el 0,2 y el 0,1% respectivamente).

Con estos datos, se puede realizar un esbozo de la publicidad en Internet y lo necesaria que es ésta para las franquicias. A la hora de invertir, se deben estudiar una serie de puntos:

- Seleccionar medios de comunicación.
- Elegir formato –vídeos, banners, módulos, mails, pop-ups, etc.–.
- Establecer un presupuesto.
- Delegar el diseño en una empresa especializada.

María Gallego

Una franquicia en Internet (IV)

Comunicación con los franquiciados

La última entrega del artículo se centra en la relación de las centrales con los asociados, sin duda mejorada gracias a la utilización de los nuevos medios de comunicación. Ya sea mediante el correo electrónico o a través de la Intranet, los problemas entre franquiciado y franquiciador se solventan ágilmente.

“Las tecnologías de la información nos han facilitado muchísimo la comunicación con nuestra red de franquiciados”, explica Albert Canals, vocal de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, quien define Intranet como “un canal dinámico y vivo que nos permite tener al día toda la documentación relevante para la gestión de las oficinas”.

Eduard Guillera, responsable de Expansión de Cartridge World, coincide con Canals en la importancia de la comunicación interna a través de Internet, lo que “ha mejorado la eficacia en la gestión en beneficio de todos: central, franquiciados y empleados”.

Así, las diferentes partes que constituyen las franquicias deben mantener una relación fluida y qué mejor que hacerlo mediante Internet.

Esta herramienta, impensable hace unos años, se ha convertido en fundamental en el funcionamiento del día a día de las franquicias. Contacto con proveedores, más clientes y un mayor número de franquiciados constituyen 3 razones de peso para calificar Internet como la franquicia del siglo XXI.

María Gallego

Una franquicia en Internet (III)

Comercio electrónico

Los negocios a través de Internet han experimentado un fuerte crecimiento en los últimos años. Así, el comercio electrónico creció un 52,6% en España durante el primer trimestre de 2008 con respecto al mismo periodo de 2007.

El Informe sobre Comercio Electrónico en España, elaborado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), destaca 4 sectores con las mayores ventas:

- Transporte aéreo, con 17,1% del total de la facturación.
- Agencias de viajes y operadores turísticos (10,7%).
- Marketing directo (5,9%).
- Juegos de azar y apuestas (5,5%).

En franquicia, este servicio funciona en 2 vertientes: la adquisición de productos por parte de los clientes y la compra de aprovisionamiento por parte de las centrales. Así lo explica Eduard Guillera, responsable de Expansión de Cartridge World, a En Franquicia: “Gracias a las TIC, podemos tratar fácilmente con proveedores establecidos a miles de kilómetros”.

De la parte del cliente, éste no sólo puede consultar precios y comprar productos, sino realizar pedidos que o bien puede recoger en la franquicia más cercana o puede recibir en su propio domicilio.

Algunas marcas ya han creado espacios propios para los establecimientos que componen la red, como es el caso de Cartridge World. “Nuestros franquiciados tienen una microweb dentro de la página matriz. Desde allí, los clientes pueden ponerse en contacto con ellos y solicitar presupuestos gratuitos sin compromisos”.

Internet, sin duda, se ha convertido en un elemento fundamental para las ventas de las franquicias. “Los clientes lo utilizan para realizar reservas de forma sencilla y rápida”, afirma Vicente Canela, jefe de Agencias Operadoras de Europcar (palabras extraídas de En Franquicia).

María Gallego

Próxima entrega: Comunicación con los franquiciados

Una franquicia en Internet (II)

Posicionamiento de la marca

Una vez publicitada la marca en Internet, su presencia en los buscadores generará movimiento hacia la página. Se trata, pues, de la presentación en sociedad de la franquicia, tanto para futuros clientes como para posibles asociados.

La campaña en el ciberespacio resulta más fácil ahora que hace unos años. Con el aumento progresivo del número de ordenadores en España y con la habituación a las nuevas tecnologías por parte de la población, una marca bien posicionada en Internet tendrá medio camino hecho hacia el éxito.

La disposición de los datos de la empresa en la web es fundamental. “El objetivo principal de la web es que la información llegue al cliente de manera clara y sencilla”, explica Javier Olaiz Pérez, director de Marketing de The Singular Kitchen –en declaraciones a En Franquicia–. Para este ejecutivo, una de las principales funciones que cumple el site es ofrecer información de la compañía y del producto.

En muchos casos, conocer la marca lleva a interesarse por ella y, en el caso de la franquicia, entrar a formar parte del negocio. “La página es un recurso importantísimo para la captación de franquiciados”, destaca el director general de Chiqui Tin Centro Infantil, Carlos Martínez Aguirre, en una entrevista otorgada a En Franquicia.

María Gallego

Próxima entrega: Comercio electrónico

Una franquicia en Internet (I)

Publicidad en buscadores

De todos los lugares en los que se puede montar una franquicia, Internet es la mejor opción. La actividad de las centrales en este nuevo medio se debe enfocar a conseguir 4 grandes metas:

- Posicionar la marca en Internet a través de la publicidad y la presencia en los buscadores.
- Dar a conocer los productos y las condiciones para entrar a formar parte de la enseña.
- El comercio electrónico, entendido como una herramienta más de compra-venta, tanto directa como indirecta.
- La comunicación entre los franquiciados y la enseña.

Para el primer caso, no hay más que conocer la opinión de Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google España –declaraciones extraídas de Feedback Today.net . Para el responsable en nuestro país de este buscador, “las empresas deben aumentar su publicidad en Internet porque al final es efectiva, llega a un número muy amplio de usuarios y potenciales clientes”. Y lo mejor de todo, lo hace en el momento oportuno.

Internet aparece, así, como una manera eficaz de sortear la situación económica actual. “Invertir en Internet y en buscadores es una solución frente a la situación de crisis que vivimos en estos momentos”. No sólo eso, sino que Rodríguez afirma que la web es una herramienta más en la expansión de la marca, tanto nacional como internacional. Como última razón para contratar publicidad en Internet, Rodríguez destaca el hecho de que este medio “está notando menos la crisis, [...] se está convirtiendo en la antesala de la compra”.

María Gallego

Próxima entrega: Posicionamiento de la marca