martes, 27 de enero de 2009

La franquicia en femenino

Las enseñas se componen de franquiciados, franquiciadores y, claro está, de hombres y mujeres. A pesar de que la proporción femenina en las empresas sigue siendo baja (sobre todo cuando hablamos de los puestos directivos), la franquicia es una buena opción para todas aquellas emprendedoras que huyen de los tópicos.

La mujer que decide montar una franquicia se puede decantar por una marca femenina o por romper moldes. En el primer caso, se hace referencia a aquellas marcas que realizan campañas únicamente para franquiciadas y que se suelen asociar con el cuidado corporal, la moda y los complementos. En el segundo, se engloban el resto de firmas que, aunque no enfaticen sus acciones publicitarias en la mujer, no cierran las puertas a las empresarias.

El fenómeno de la franquiciada ha aumentado en los últimos años. No obstante, la presencia femenina en las centrales se reduce a los puestos medios o intermedios, aunque hay que admitir que con una tendencia creciente.

“En la dirección de MC Inmobiliaria, un 20% de los puestos más altos está ocupado por mujeres”, comenta Pilar Torregrosa, directora Internacional, a la revista En Franquicia. “En el total de trabajadores, este porcentaje alcanza el 85%”. La razón, apunta esta ejecutiva, es que “a las mujeres les cuesta más moverse de lugar, puesto que, si tienen familia, se piensan más un cambio de residencia”.

En MRW, el porcentaje de mujeres ejecutivas es mayor. Así, “el 40% de los miembros del comité de dirección y el 42,7% de los responsables de departamento son mujeres”, afirma Silvia Vílchez, directora de Relaciones Corporativas.

La desventaja de la mujer no es sólo su apego familiar, sino también la reproducción. Así lo expresa Begoña Muñagorri, directora general de SerHogarsystem. “El principal obstáculo para la carrera profesional femenina es la baja por maternidad. Es fundamental que se ofrezcan ayudas a las mujeres durante ese periodo, ya que tanto los niños como el trabajo son importantes”.

De la otra parte, la de la franquiciada, cada vez existen más solicitudes firmadas por mujeres. “El interés femenino por las franquicias está aumentando, también en Folder. Ellas tienen una mayor capacidad de organización y cuidan más la empresa. Además, prestan una especial atención al cliente final”, afirma Carmen Fernández, consejera delegada de la marca. Así, en los últimos meses, se ha experimentado un aumento del interés femenino por la franquicia. “Se ha notado una mayor afluencia de solicitudes de candidatas, y las firmas más recientes han sido con asociadas”.

En una época en la que obtener financiación se traduce en una tarea prácticamente imposible, las mujeres optan a créditos especialmente pensados para ellas, lo que facilita las cosas. Las emprendedoras, además, pueden decidirse por la fórmula de la franquicia, que permite ahorrar esfuerzos y, lo más importante, tiempo en la gestión diaria del negocio.

María Gallego

viernes, 23 de enero de 2009

De los mayores negocios en franquicia

De seguir así, en 2050 España ocupará el segundo puesto en la lista de los países más envejecidos del mundo, por detrás de Japón. Por ello, el 1 de enero de 2007 entró en vigor la Ley de Dependencia, dirigida a poner en marcha servicios asistenciales para personas con dependencia grave o que necesitan algún tipo de ayuda.

Para conseguir estos objetivos, la Administración Pública firma acuerdos y convenios con empresas privadas. De esta manera, se genera una buena oportunidad de negocio para aquellos empresarios que sepan aprovechar el momento.

La franquicia no es ajena a las necesidades de la sociedad, de tal forma que se ha abierto paso en un mercado cuyo crecimiento ha sido potenciado por la búsqueda de una mejor calidad de vida. Una mayor capacidad económica, fruto del trabajo de cada uno de los miembros de la pareja, y la posibilidad de acudir a una residencia geriátrica, han potenciado la creación de este tipo de centros, divididos en:

-Unidades de día. Éstos prestan asistencia integral a personas mayores durante el día, con recogida y entrega del cliente en su domicilio. El objetivo es aumentar la autonomía del usuario y aliviar la carga del cuidado a las familias.
-Centros de asistencia integral. El cliente habita en dicho espacio.
-Atención domiciliaria. Se trata de la opción más económica.

La franquicia, por tanto, sabe aprovechar los cambios sociales, culturales, políticos e incluso legislativos. Este sector podrá aumentar su mercado en los próximos años, consolidando un modelo de negocio que hace poco aún estaba en prueba.
Santiago Barbadillo

miércoles, 21 de enero de 2009

La reconversión en crisis

Con la crisis, la confianza de los bancos en la concesión de créditos ha disminuido drásticamente. Paralelamente, el índice de morosidad de las familias se ha disparado. Por su parte, la caída del sector inmobiliario ha afectado a la construcción y al mercado financiero.

Este último ámbito ha apostado, desde siempre, a la especialización de sus productos y a la diversificación de los servicios prestados. Las franquicias financieras, no obstante, se han adaptado a la situación actual. Los préstamos para la compra de vivienda ya no son el producto estrella y la especialización pasa por:

-La refinanciación subprime–refinanciación de préstamos con impagos, embargos, etc.
-La intermediación financiera con bancos y con entidades financieras.
-La concesión de segundas hipotecas, de hipotecas para la compra-venta de viviendas o de hipotecas de recompra de casa.
-Los préstamos o micropréstamos personales.

Así, las financieras están más preparadas para afrontar la crisis bajo la fórmula de la franquicia.

El asociado aprovecha las ventajas de la economía a escala:
-Acuerdos con entidades financieras a precios competitivos.
-Estructuración efectiva de las centrales.
-Experiencia previa de la franquicia.
-Posicionamiento de marca.

Y de la economía local:
-Cartera de clientes.
-Contactos.
-Conocimientos directos del mercado.

El franquiciado opera con know-how global adaptado a las condiciones locales del sector. El reparto de funciones también es beneficioso para el asociado, encargado de captar al cliente, de su asesoramiento y de la recogida de datos, mientras que la central se ocupa de:
-El análisis del riesgo de la operación.
-La obtención de la oferta del banco.
-Culminación de la operación con la firma del contrato.

El asociado podrá, así, cerrar un mayor número de operaciones y reducir los costes operativos.

La crisis en las franquicias financieras llegará en la medida en la que las enseñas adapten o no sus productos al nuevo modelo económico, aún atractivo y rentable.

Santiago Barbadillo

martes, 20 de enero de 2009

Una franquicia en Internet (IV)

Comunicación con los franquiciados

La última entrega del artículo se centra en la relación de las centrales con los asociados, sin duda mejorada gracias a la utilización de los nuevos medios de comunicación. Ya sea mediante el correo electrónico o a través de la Intranet, los problemas entre franquiciado y franquiciador se solventan ágilmente.

“Las tecnologías de la información nos han facilitado muchísimo la comunicación con nuestra red de franquiciados”, explica Albert Canals, vocal de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, quien define Intranet como “un canal dinámico y vivo que nos permite tener al día toda la documentación relevante para la gestión de las oficinas”.

Eduard Guillera, responsable de Expansión de Cartridge World, coincide con Canals en la importancia de la comunicación interna a través de Internet, lo que “ha mejorado la eficacia en la gestión en beneficio de todos: central, franquiciados y empleados”.

Así, las diferentes partes que constituyen las franquicias deben mantener una relación fluida y qué mejor que hacerlo mediante Internet.

Esta herramienta, impensable hace unos años, se ha convertido en fundamental en el funcionamiento del día a día de las franquicias. Contacto con proveedores, más clientes y un mayor número de franquiciados constituyen 3 razones de peso para calificar Internet como la franquicia del siglo XXI.
María Gallego

viernes, 16 de enero de 2009

Una franquicia en Internet (III)

Comercio electrónico

Los negocios a través de Internet han experimentado un fuerte crecimiento en los últimos años. Así, el comercio electrónico creció un 52,6% en España durante el primer trimestre de 2008 con respecto al mismo periodo de 2007.

El Informe sobre Comercio Electrónico en España, elaborado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), destaca 4 sectores con las mayores ventas:

- Transporte aéreo, con 17,1% del total de la facturación.
- Agencias de viajes y operadores turísticos (10,7%).
- Marketing directo (5,9%).
- Juegos de azar y apuestas (5,5%).

En franquicia, este servicio funciona en 2 vertientes: la adquisición de productos por parte de los clientes y la compra de aprovisionamiento por parte de las centrales. Así lo explica Eduard Guillera, responsable de Expansión de Cartridge World, a En Franquicia: “Gracias a las TIC, podemos tratar fácilmente con proveedores establecidos a miles de kilómetros”.

De la parte del cliente, éste no sólo puede consultar precios y comprar productos, sino realizar pedidos que o bien puede recoger en la franquicia más cercana o puede recibir en su propio domicilio.

Algunas marcas ya han creado espacios propios para los establecimientos que componen la red, como es el caso de Cartridge World. “Nuestros franquiciados tienen una microweb dentro de la página matriz. Desde allí, los clientes pueden ponerse en contacto con ellos y solicitar presupuestos gratuitos sin compromisos”.

Internet, sin duda, se ha convertido en un elemento fundamental para las ventas de las franquicias. “Los clientes lo utilizan para realizar reservas de forma sencilla y rápida”, afirma Vicente Canela, jefe de Agencias Operadoras de Europcar (palabras extraídas de En Franquicia).
María Gallego

Próxima entrega: Comunicación con los franquiciados

miércoles, 14 de enero de 2009

Una franquicia en Internet (II)

Posicionamiento de la marca

Una vez publicitada la marca en Internet, su presencia en los buscadores generará movimiento hacia la página. Se trata, pues, de la presentación en sociedad de la franquicia, tanto para futuros clientes como para posibles asociados.

La campaña en el ciberespacio resulta más fácil ahora que hace unos años. Con el aumento progresivo del número de ordenadores en España y con la habituación a las nuevas tecnologías por parte de la población, una marca bien posicionada en Internet tendrá medio camino hecho hacia el éxito.

La disposición de los datos de la empresa en la web es fundamental. “El objetivo principal de la web es que la información llegue al cliente de manera clara y sencilla”, explica Javier Olaiz Pérez, director de Marketing de The Singular Kitchen –en declaraciones a En Franquicia–. Para este ejecutivo, una de las principales funciones que cumple el site es ofrecer información de la compañía y del producto.

En muchos casos, conocer la marca lleva a interesarse por ella y, en el caso de la franquicia, entrar a formar parte del negocio. “La página es un recurso importantísimo para la captación de franquiciados”, destaca el director general de Chiqui Tin Centro Infantil, Carlos Martínez Aguirre, en una entrevista otorgada a En Franquicia.
María Gallego
Próxima entrega: Comercio electrónico

lunes, 12 de enero de 2009

Una franquicia en Internet (I)

Publicidad en buscadores

De todos los lugares en los que se puede montar una franquicia, Internet es la mejor opción. La actividad de las centrales en este nuevo medio se debe enfocar a conseguir 4 grandes metas:

- Posicionar la marca en Internet a través de la publicidad y la presencia en los buscadores.
- Dar a conocer los productos y las condiciones para entrar a formar parte de la enseña.
- El comercio electrónico, entendido como una herramienta más de compra-venta, tanto directa como indirecta.
- La comunicación entre los franquiciados y la enseña.

Para el primer caso, no hay más que conocer la opinión de Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google España –declaraciones extraídas de Feedback Today.net . Para el responsable en nuestro país de este buscador, “las empresas deben aumentar su publicidad en Internet porque al final es efectiva, llega a un número muy amplio de usuarios y potenciales clientes”. Y lo mejor de todo, lo hace en el momento oportuno.

Internet aparece, así, como una manera eficaz de sortear la situación económica actual. “Invertir en Internet y en buscadores es una solución frente a la situación de crisis que vivimos en estos momentos”. No sólo eso, sino que Rodríguez afirma que la web es una herramienta más en la expansión de la marca, tanto nacional como internacional. Como última razón para contratar publicidad en Internet, Rodríguez destaca el hecho de que este medio “está notando menos la crisis, [...] se está convirtiendo en la antesala de la compra”.
María Gallego

Próxima entrega: Posicionamiento de la marca

jueves, 8 de enero de 2009

QUÉ le espera a la franquicia en 2009

Todo el mundo se pregunta qué sucederá durante 2009 en el aspecto económico, también las centrales franquiciadoras. Durante los últimos 6 meses, las franquicias se han apretado el cinturón, sobre todo en cuanto a inversión. Ante la dificultad de obtener financiación, las marcas no han tenido otro remedio que reducir los derechos de entrada y los pagos periódicos de los asociados.

No obstante, las centrales tendrán que hacer frente a 2 problemas. Por un lado, el crecimiento de la red. Por otro, la adaptación de su concepto de negocio al mercado actual.

El aumento de los locales estará limitado, durante 2009, por la falta de financiación. Así, los principales aliados de las franquicias serán aquellas personas despedidas, con una elevada subvención, cuya edad les dificulte la reincorporación al trabajo. El asociado buscará, independientemente de su situación personal, una franquicia de bajo coste que, además, no requiera local.

En cuanto a la adaptación al mercado actual, las franquicias deberán hacer acopio de las últimas herramientas de Marketing, así como de una reducción en los precios de los artículos, con el fin de que resulten más atractivos a un consumidor cada vez más reticente a gastar. La reorganización de la central es fundamental en un entorno de crisis: lo prescindible se debe eliminar.

A pesar de todo el esfuerzo de las marcas, el crecimiento de éstas depende directamente de los bancos. Sólo en el momento en el que las entidades financieras abran sus puertas a nuevos créditos, la franquicia retomará su desarrollo.

Siempre se ha dicho que los más fuertes son los que sobreviven a las crisis, por lo que habrá que esperar al menos un bienio para saber si la franquicia se consolida como un exitoso modelo de negocio o si, por el contrario, la unión no hace la fuerza.
María Gallego

miércoles, 7 de enero de 2009

Bienvenido al nuevo BLOG de la franquicia

Qué Franquicia Blog trae a Internet todo el conocimiento de Barbadillo Asociados sobre la franquicia de una manera sencilla y clara.

La franquicia explicada para todos y desde todos los puntos de vista. Una visión completa de un sistema en continuo crecimiento.

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