¿Crece el franquiciador o el franquiciado?

La crisis parece vapulear con más fuerza a los establecimientos franquiciados que a los propios, a juzgar por el Anuario español del franchising y del comercio asociado 2009, elaborado por la consultoría Franchisa. El informe revela la pérdida general de 1.686 unidades en 2008, aunque distingue que mientras que los negocios de gestión directa aumentaron un 2,54% al finalizar el ejercicio, con un saldo positivo de 343 locales, los asociados cayeron un 5% al registrarse 2.029 emprendedores independientes menos.

La clasificación por sectores muestra la resistencia de las centrales. Las redes de comercio minorista sumaron 349 tiendas propias, frente a la reducción de 202 licencias. La hostelería y restauración creció con 155 aperturas, de las que solo 41 correspondieron a asociados. Y en el segmento de los servicios, la desaparición de 1.868 franquicias contrasta con la de 120 unidades propias.

El director de Franchisa, Manel Casabó, aclara que 2008 ha sido un año atípico por la inmensidad de cierres derivados del desplome inmobiliario y financiero, pero reconoce que en algunas redes se observa cierta resistencia a decrecer mediante la apertura de tiendas en propiedad con las que cumplir la expansión prevista. Además alerta de que, si el acceso a la financiación no mejora, la situación podría continuar: “El auge del sistema se dio a partir de 2000 y pronto tocará renovar contratos firmados a 10 años. A muchos asociados puede no interesarles tras hacer balance, y los franquiciadores, que tienen más capacidad para generar recursos, deberán barajar la posibilidad de rescatar esos negocios. Las unidades propias podrían dinamizarse un poco más”.

Pese a estos datos, Santiago Barbadillo, director general de la consultoría Barbadillo Asociados, no percibe que el desarrollo de las cadenas corra actualmente a cargo de las centrales: “Si bien es cierto que el franquiciador dispone de más capacidad para compensar la pérdida de ventas que el franquiciado que solo cuenta con ese negocio, la ralentización de aperturas está afectando tanto a las unidades propias como a las asociadas. Es duro para ambos abrir en estos tiempos de crisis”.

Por el contrario, Anabel Riveras, directora de Amaltea Franchising, manifiesta que la “oferta de locales bien ubicados a un precio digno” está ocasionando que algunos franquiciadores aprovechen esas circunstancias para crecer. “Al no encontrar candidatos, deciden abrir para no desaprovechar una buena zona, pero muchos lo hacen con la intención de traspasarle el negocio a un franquiciado en el futuro”, concluye.

Revista ENFRANQUICIA

Un estudiante en franquicia

Cada franquicia se adapta a un tipo de emprendedor: inversores, personas en busca de autoempleo, amas de casa, expertos en negocios y, por qué no, estudiantes.

Durante los últimos meses, han sido muchas las franquicias que se han acercado a facultades y centros de estudios para presentar su modelo de negocio a los futuros titulados. De esta manera, se crea una efectiva sinergia: los alumnos conocen una posible salida laboral y las enseñas captan franquiciados.

Así opina Mail Boxes Etc., una de las principales enseñas de transporte y envío de mercancías. La franquicia ha sido una de las marcas que ha optado por presentar a los alumnos del MBA del IESE de Barcelona las características de su modelo de negocio, así como la actividad en franquicia que desarrollan en España desde 1992.

Algo parecido realizó Infolegal Abogados, que estuvo presente en las XII Jornadas de Empleo de la Universidad de Alicante. De la mano de los representantes de la franquicia, se explicó la actividad de esta enseña, originaria de Levante, y se ofreció información adicional a futuros franquiciados.

Alain Afflelou, no obstante, ha ido más lejos y ha apostado por la creación de un Máster Oficial en Óptica y Optiometría Avanzada, impartido por la Universidad de Granada y que comienza en el curso 2009/2010. Esta marca, con una fuerte expansión en España, ha querido colaborar con la institución para la creación de futuros empresarios ópticos.

La relación de las franquicias con los más jóvenes no se basa únicamente en la prestación de información en sus centros de estudio, sino en la búsqueda de emprendedores menores de 30 años a través de acciones publicitarias. Así, son muchas las franquicias que se apoyan en un público joven y dinámico para la obtención de nuevos asociados.

El sector más apropiado para los nuevos licenciados es el de Enseñanza. La razón: muchos de los estudiantes imparten clases como una forma de costearse la carrera. No sólo no tienen experiencia, sino que también saben cómo conseguir clientes. Así, se pueden encontrar opciones como English Connection, Acadomia y Mathasium.

Para aquellos estudiantes que buscan un sector más especializado, la consultoría financiera y jurídica representa una buena opción para los que hayan cursado Derecho, Administración, Empresariales e incluso Relaciones Laborales. Ejemplos pueden ser Olympia, especializada en la búsqueda de empleo, Ez Trade Center o Elevus.

Para los licenciados en Publicidad y Marketing, en busca del primer empleo, también existen opciones en franquicia con una baja inversión. Se trata de enseñas especializadas, en la mayoría de los casos, en la venta de espacios publicitarios en Internet, en páginas como Portaldetuciudad.com, que combina los módulos patrocinados con información local.

Sea en sectores especializados o no, lo cierto es que la franquicia cada vez mira más hacia la universidad y los centros de negocios. Así, la franquicia se beneficia de una formación completa del franquiciado en el ámbito de actuación de la marca y el estudiante aprovecha la experiencia de una firma ya en marcha. Se trata, sin duda, de una de las opciones de futuro de las cadenas.

María Gallego

Una franquicia barata

Crisis, crisis y más crisis. Así se define la situación económica actual. No obstante, parece haber una solución para la franquicia: la reducción de la inversión.

No sólo menos dinero, sino también mejores condiciones. Muchas marcas, ante la imposibilidad de reducir aún más la cantidad total necesaria para montar una franquicia, ofrecen financiación a los futuros franquiciados. Ésta pasa por el pago aplazado del derecho de entrada o por posponer el desembolso de los royalties. Los ejemplos se pueden encontrar en todos los sectores que operan en franquicia.

En Enseñanza, se encuentra el caso de English Connection, red de academias de inglés con 4 centros propios y 4 franquiciados, que se ha propuesto para este año un ambicioso plan de expansión. Por ello, la firma, adaptándose a la situación actual, ha lanzado la Fórmula Partner. Así, la franquicia participa en un 45% del negocio, aportando alrededor de 13.000 euros a la inversión final.

Dentro del mercado de las tiendas de regalo, OPC (The Original Poster Company) también ha modificado la inversión final necesaria para hacerse con la masterfranquicia. Así, por 75.000 euros, cualquier persona puede obtener la exclusividad de este original modelo de negocio.

En los viajes, Stop Travel es una de las franquicias más económicas. Con la meta de abrir 200 agencias en 2009, la central ha reducido el coste de la franquicia hasta los 6.000 euros. Ya eliminado el derecho de entrada en 2008, Stop Travel propone ahora pagar el precio final en mensualidades de 150 euros. Una opción para aquellas personas que, desempleadas, buscan un método rápido de volver al mercado laboral.

Menos inversión o más facilidad en el pago. Al igual que Stop Travel, Don Ulpiano, especializada en la chacinería, ha rebajado el 40% del canon inicial y ha aplazado el desembolso de los derechos de explotación hasta 2010, año en el que se espera una mejora de la economía.

Sin dejar la cocina, pero ésta vez centrándonos en el mobiliario, se encuentra Schmidt, firma que ha inaugurado 2009 con interesantes condiciones. Los nuevos franquiciados no pagan ni derecho de entrada ni royalties. No obstante, los nuevos asociados disfrutan de todos los servicios incluidos en los pagos eliminados: formación y apoyo de una cadena presente en 17 países.

Las rebajas han llegado a todos los sectores. También al de las tiendas de disfraces. Barullo Company, que comenzó su expansión en octubre de 2008, ha lanzado un nuevo modelo de franquicia. La firma madrileña ha reducido la superficie de sus tiendas (de 160 metros cuadrados se ha pasado a 115) y, por tanto, la inversión. Así, si la versión tradicional de la franquicia supone un desembolso en torno a los 83.000 euros, el modelo Smart Concept ronda los 63.000 euros.

Las franquicias, por tanto, han agudizado su ingenio para atraer a nuevos emprendedores, bien a través de la participación de la central en la inversión, bien gracias a nuevas formas de financiación.

Pero un mayor número de franquiciados supone, además, mantener aquellos puntos de venta antiguos. Esto es lo que ha pensado GiraMondo Viajes Franquicia, que en diciembre de 2008 lanzó su Plan de Apoyo Económico. A través de esta campaña, la firma congela los costes mensuales de gestión de aquellas agencias que lo necesiten hasta primavera de 2009.

Este año, la franquicia se ha convertido en un refugio económico para desempleados y para inversores en busca de diversificación, asegurando, además, aquello que le distingue del resto de fórmulas de negocio: el apoyo constante a sus asociados.

María Gallego

Una franquicia en Internet (IV)

Comunicación con los franquiciados

La última entrega del artículo se centra en la relación de las centrales con los asociados, sin duda mejorada gracias a la utilización de los nuevos medios de comunicación. Ya sea mediante el correo electrónico o a través de la Intranet, los problemas entre franquiciado y franquiciador se solventan ágilmente.

“Las tecnologías de la información nos han facilitado muchísimo la comunicación con nuestra red de franquiciados”, explica Albert Canals, vocal de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, quien define Intranet como “un canal dinámico y vivo que nos permite tener al día toda la documentación relevante para la gestión de las oficinas”.

Eduard Guillera, responsable de Expansión de Cartridge World, coincide con Canals en la importancia de la comunicación interna a través de Internet, lo que “ha mejorado la eficacia en la gestión en beneficio de todos: central, franquiciados y empleados”.

Así, las diferentes partes que constituyen las franquicias deben mantener una relación fluida y qué mejor que hacerlo mediante Internet.

Esta herramienta, impensable hace unos años, se ha convertido en fundamental en el funcionamiento del día a día de las franquicias. Contacto con proveedores, más clientes y un mayor número de franquiciados constituyen 3 razones de peso para calificar Internet como la franquicia del siglo XXI.

María Gallego

Una franquicia en Internet (I)

Publicidad en buscadores

De todos los lugares en los que se puede montar una franquicia, Internet es la mejor opción. La actividad de las centrales en este nuevo medio se debe enfocar a conseguir 4 grandes metas:

- Posicionar la marca en Internet a través de la publicidad y la presencia en los buscadores.
- Dar a conocer los productos y las condiciones para entrar a formar parte de la enseña.
- El comercio electrónico, entendido como una herramienta más de compra-venta, tanto directa como indirecta.
- La comunicación entre los franquiciados y la enseña.

Para el primer caso, no hay más que conocer la opinión de Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google España –declaraciones extraídas de Feedback Today.net . Para el responsable en nuestro país de este buscador, “las empresas deben aumentar su publicidad en Internet porque al final es efectiva, llega a un número muy amplio de usuarios y potenciales clientes”. Y lo mejor de todo, lo hace en el momento oportuno.

Internet aparece, así, como una manera eficaz de sortear la situación económica actual. “Invertir en Internet y en buscadores es una solución frente a la situación de crisis que vivimos en estos momentos”. No sólo eso, sino que Rodríguez afirma que la web es una herramienta más en la expansión de la marca, tanto nacional como internacional. Como última razón para contratar publicidad en Internet, Rodríguez destaca el hecho de que este medio “está notando menos la crisis, [...] se está convirtiendo en la antesala de la compra”.

María Gallego

Próxima entrega: Posicionamiento de la marca